Bài viết

Lỗi không thể kết nối iTunes Store, đây là cách khắc phục

Trong một số trường hợp khi bạn cố gắng mở App Store trên iPhone hoặc iPad để tải các ứng dụng hoặc game về thiết bị thì bị lỗi không thể mở được App Store, trên màn hình xuất hiện thông báo Cannot Connect to iTunes Storen (không thể kết nối iTunes Store).

Nếu bạn đang lo lắng không biết làm gì để khắc phục lỗi này, tham khảo các bước khắc phục trong bài viết dưới đây của Quản trị mạng.

Lỗi "Cannot Connect to iTunes Storen" (không thể kết nối iTunes Store) xảy ra khi bạn cố gắng mở App Store hoặc Game Center trên thiết bị iOS cùng như khi bạn cố gắng mở iTunes Store trên máy tính. Hầu hết trong các trường hợp, lỗi này xảy ra là do sự cố kết nối Internet chẳng hạn như không thể truy cập Internet hoặc Firewall (tường lửa) và các chương trình diệt virus chặn kết nối Internet.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi:

Thiết lập sai ngày và giờ trên thiết bị.

Cookies trên thiết bị của bạn chặn kết nối.

Rules trên file Host chặn kết nối.

Tường lửa hoặc các chương trình diệt virus chặn kết nối của bạn.

Sự cố trên server Apple.

Làm thế nào để khắc phục lỗi không thể kết nối với iTunes Store?

1. Kiểm tra kết nối Internet

Để khắc phục lỗi không thể kết nối với iTunes Store, trước tiên bạn tiến hành kiểm tra kết nối Internet để chắc chắn rằng không có bất kỳ sự cố kết nối nào.

Nếu bạn sử dụng các chương trình có sẵn như trình duyệt, ứng dụng email và ứng dụng chat mà truy cập được Internet, thì có thể bỏ qua bước này.

Tuy nhiên nếu các ứng dụng không thể truy cập được Internet, trong trường hợp này hãy thử reset lại Router Wifi hoặc Modem bằng cách nhấn nút Nguồn để tắt Router hoặc Modem, sau đó tiến hành nhấn lại nút Nguồn để bật Router, Modem.

Nếu Router Wifi hoặc Modem không có sẵn nút Nguồn bật/tắt, bạn có thể rút dây cáp nguồn ra để khoảng vài phút rồi cắm lại.

Nếu sự cố xảy ra trên thiết bị iPhone, iPad hoặc iPod:

- Chuyển qua Wifi thành 3G hoặc 4G (nếu có sẵn).

- Kích đúp vào nút Home để mở bộ chuyển đổi đa nhiệm (multi-tasking switcher) và đóng App Store.

- Mở App Store lại lần nữa, nó sẽ tự động kết nối thành công, sử dụng mạng 3G hoặc 4G.

Trong trường hợp nếu sử dụng mạng 3G/4G mà vẫn bị lỗi, bạn chuyển qua dùng mạng Wifi và mở lại App Store một lần nữa.
Ngoài ra bạn cần phải kiểm tra proxy mà bạn sử dụng lần cuối cùng và quên nó đi để xóa proxy đó. Lí do bạn không thể truy cập Apple Store hoặc iTunes Store rất có thể là do proxy đã chết và không thể kết nối được.

Vì vậy, chỉ cần xóa proxy sau đó tiến hành mở lại App Store hoặc iTunes Store lần nữa.

2. Kiểm tra thiết lập ngày và giờ đã đúng hay chưa?

Kết nối thiết bị của bạn với App Store hoặc iTunes Store được truyền qua SSL. Nếu ngày và giờ trên thiết bị của bạn bị sai, kết nối sẽ bị ngắt. Do đó bạn cần kiểm tra xem thiết lập ngày và giờ trên thiết bị của bạn đã chính xác hay chưa?

Trên iPhone, iPad hoặc iPod của bạn, vào Settings => General => Date & Time, sau đó bật tính năng Set Automatically.

Bây giờ chỉ cần đóng Apple Store hoặc iTunes Store lại rồi tiến hành mở lại một lần nữa.

Nếu lỗi Cannot Connect to iTunes Store (không thể kết nối iTunes Store) xảy ra trên máy tính (Windows hoặc Mac), bạn chỉ cần kiểm tra xem thiết lập ngày và giờ trên máy tính đã chính xác hay chưa?

3. Khắc phục lỗi Cannot Connect To iTunes Store (không thể kết nối iTunes Store) bằng cách cấu hình Firewall (tường lửa)

Nếu bạn cài đặt Firewall (tường lửa) trên máy tính, nó có thể là nguyên nhân chặn bạn không thể truy cập iTunes Store.

Do đó bạn phải cấu hình lại Firewall (tường lửa) để Firewall cho phép tất cả kết nối với iTunes Store.

Bạn có thể vô hiệu hóa Firewall tạm thời hoặc mãi mãi.

Tham khảo cách vô hiệu hóa/kích hoạt Windows Firewall trong Windows 7, 8 tại đây.

4. Vô hiệu hóa iTunes Parental Controls

Đầu tiên mở iTunes, sau đó mở Preferences.

Click vào thẻ Parental (trên Mac OS X) hoặc Restrictions (trên Windows) sau đó bỏ tích tùy chọn iTunes Store và đánh tích tùy chọn Allow access to iTunes U.

Đóng iTunes và mở lại một lần nữa. Lúc này bạn có thể kết nối với iTunes Store mà không có bất kỳ lỗi nào.

5. File Host có thể chặn kết nối của bạn

File Host trên hệ thống có thể là nguyên nhân gây ra các sự cố kết nối, chặn người dùng không thể truy cập vào một số trang Web như Facebook,...và chặn iTunes Store.

Nếu bạn bị chặn không thể truy cập Facebook, tham khảo các bưowsc thực hiện tại đây.

Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành Windows, bạn chỉ cần kiểm tra xem file Host bằng cách:

Vào C:\Windows\System32\Drivers\etc

Kích chuột phải vào file Host và chọn Edit để xác nhận không có rule tại đây.

Như đã đề cập ở trên, trong hầu hết các trường hợp lỗi Cannot Connect to iTunes Store (không thể kết nối iTunes Store) xảy ra là do sự cố kết nối Internet. Do đó bạn cần đảm bảo kết nối hoạt động bình thường, không có ứng dụng nào bị chặn.

Ngoài ra bạn có thể reset lại thiết bị để khắc phục lỗi này.

Tham khảo thêm một số bài viết dưới đây:

• Cách ẩn nội dung nhạy cảm trên màn hình Android và iPhone

• Cách dùng Heal - Medical ID trên iPhone trong tình huống khẩn cấp

• Cách ẩn nội dung nhạy cảm trên màn hình Android và iPhone

Chúc các bạn thành công!

Nguồn: Quan Tri Mang